退款政策
生效日期：2026 年 10 月 10 日
适用范围
本政策适用于平台直接销售的订阅、单次充值和增值包；适用法律或支付渠道有强制性规定的，依其规定处理。
未使用的购买
购买后 7 天内，未开始使用的单次充值或增值包可申请退款。已结算的额度和已交付的数字服务原则上不退款，但法定权利及平台未交付的情况除外。
扣款或交付异常
重复扣款、金额错误或已付款权益未交付时，请提供订单号和情况说明，我们核实后按原支付渠道处理退款。
订阅取消
可在账单页取消自动续费，权益持续到已付周期结束。已开始的订阅周期通常不按剩余天数退款；购买后 7 天内且该周期权益未使用的，可通过工单申请核实。
额度冲正
退款或拒付确认后，相关额度会按退款金额冲正；若部分额度已使用，账户会记录差额，余额不会变为负数。
申请方式
登录后在客服支持提交工单，选择账单问题并附订单号、付款时间与申请原因。我们核实后告知处理结果；到账时间由支付渠道决定。